Empreses > Productes i serveis > Cobr./Pag. > TPVs i e-Commerce > Suport clients

Telèfons d'assistència de TPV

Comerços - Suport TPVs

Telèfon d'incidències:917 282 328 / 918 351 087

Telèfon per a l'alta i resolució d'avaries de terminals.

Telèfon d'atenció al client: +34 900 15 10 10

Consultas de operativas en TPVs, facturación, operaciones, etc.

Correu electrònic exclusiu per TPV PC/Smartphone: soportetpvpc@redsys.es

Comerços - Suport TPVs virtual

Telèfon d'incidències: 917 282 323 / 965 271 186
Correu electrònic: soportevirtual@redsys.es / soportetpvsvirtuales@bcc.es

Li oferim tot el suport necessari durant la instal·lació del TPV Virtual de Cajamar. Té a la seva disposició un servei d'especialistes que resoldran tots els seus dubtes i consultes en el procés d'instal·lació, incidències operatives, etc.

Comerços - Compliment PCI

Correu electrònic: soportepci@bcc.es

Us oferim el suport necessari per al compliment de PCI DSS, estàndard de seguretat que té per objectiu garantir la integritat de les dades de targeta. Teniu a la vostra disposició un servei d'especialistes que resoldran tots els vostres dubtes i consultes en el procés de validació i renovació d'aquesta Normativa.

Manuals de TPVs

Manuals de TPV virtuals i plugins

Descarregui aquí els diversos manuals orientatius que li oferim:

La Guia de TPV virtual per conèixer totes les funcionalitats. Incorporem el nostre "Manual operatiu de virtuals" personalitzat amb el nostre logo. Manual TPV virtual per a comerços(en castellá) (PDF 355,95 KB.)
Conegui més sobre el disseny de la pàgina de pagament, els idiomes disponibles per als clients i les diferents monedes en què pot oferir o cobrar els seus productes. Incorporem el Document de Redsys "Personalització" personalitzat amb el nostre logo. Manual personalització comerços(en castellá) (PDF 1,79 MB.)
El pagament de subscripcions. Amb aquesta funcionalitat, el comprador únicament introduirà les dades la primera vegada que fa una compra. Les dades s'emmagatzemen a la mateixa plataforma de pagaments de Cajamar per a futures compres. Incorporem el Document de Redsys "Pagament per referència" personalitzat amb el nostre logo. Manual pagament per referència(en castellá) (PDF 482,55 KB.)
Paygold. És un servei que permet als comerços iniciar el procés de compra enviant una sol·licitud de cobrament als seus clients; la sol·licitud de pagament es completarà un cop el receptor, mitjançant el correu electrònic o sms, faci el pagament.

Manuals de TPV físics i smartphones (MPOS)

Podeu consultar i descarregar el manual d'instruccions i ús del seu TPV i altres manuals al web de Redsys

Suport clients