Temporalmente no es posible la identificación por video durante el proceso de alta. Disculpa las molestias.
Hemos detectado que el dispositivo que estas utilizando tiene un sistema operativo no soportado para el proceso de identificación por video. Si tienes otro dispositivo que cuente con un sistema operativo soportado te invitamos que realices el alta a través de él.
Hemos detectado que estas utilizando un navegador no soportado. Si puedes utilizar otro navegador te invitamos que realices el alta a través de él.
Hemos detectado que el dispositivo que estás utilizando no está conectado a una Webcam. Sin Webcam no podrás realizar la identificación por video y por tanto el alta totalmente online. Si tienes otro dispositivo que cuente con Webcam te invitamos que realices el alta a través de él.
Desde tu dispositivo iOS no podemos realizar tu identificación por video, por lo que el proceso no podrá ser 100% online.
Para mayor comodidad, te recomendamos que realices el alta desde un ordenador.
Fases del procedimiento de contratación
El proceso de contratación incluye los siguientes pasos:
Datos de contacto, tratamiento de datos personales e información precontractual.
En esta primera pantalla se le solicitarán los datos de contacto necesarios (nombre y apellidos, teléfono móvil y correo electrónico y DNI) para poder iniciar los trámites para gestionar su solicitud.
Asimismo, se le facilita la información requerida por la normativa sobre protección de datos de carácter personal (información básica sobre protección de datos) y se le solicita su consentimiento para su tratamiento con diferentes finalidades (acciones comerciales, cesión a terceras entidades, etc.).
Por último, en esta primera pantalla se le mostrarán los diferentes documentos de información previa que debe descargar y leer detenidamente. En concreto, son los siguientes:
Borrador de contrato a modo de información precontractual. Este documento se convertirá en su contrato una vez firmado.
Documento complementario al borrador del contrato.
Documento informativo de comisiones.
Video identificación del cliente En esta fase del proceso se le solicitará la aceptación de la grabación y se iniciará su identificación. Deberá acercar el documento a la cámara (anverso y reverso), y posteriormente se le pedirá la grabación de su cara para la identificación facial.
Datos personales y de ocupación En esta pantalla se le solicitarán el resto de los datos personales no facilitados en la primera pantalla (domicilio nacionalidad, nacimiento y estado civil) así como la actividad laboral a la que se dedica.
Datos para cumplimiento el formulario de conocimiento del cliente A continuación se le pedirán determinados datos exigidos por la normativa de prevención de blanqueo de capital y financiación del terrorismo (origen de los ingresos, desempeño por sí mismo o de familiar de una función pública importante, etc.).
Documentación. Confirmación y firma En esta pantalla se muestra un resumen de toda la documentación que en los pasos previos se le ha facilitado y aquellos otros que se generan como consecuencia de la información que ha proporcionado.
En concreto, dichos documentos son los siguientes:
Documento de identificación vigente.
Documento sobre el régimen de protección de datos de carácter personal.
Formulario de conocimiento del cliente.
Declaración de residencia fiscal.
Borrador de contrato a modo de información precontractual.
Documento complementario al borrador del contrato.
Documento informativo de comisiones.
Se le vuelve a recordar que con la firma del borrador del contrato, dicho documento se convertirá en el contrato.
Se le solicita que descargue y lea todos los documentos, y posteriormente, y firme la operación si desea seguir adelante con la contratación. La firma de la operación será llevada a cabo a través de la introducción de la clave que se le envía por SMS a su teléfono móvil.
Finalización Si todo ha ido correctamente obtendrá su número de cuenta, información de interés (de la tarjeta y la forma de acceder a los canales a distancia).
Navegadores y Sistemas Operativos soportados
Navegadores soportados:
Google Chrome: v.36 o superior
Microsoft Edge: v.25.10586.0.0 o superior
Mozilla Firefox: v.45 o superior
Opera: v.33 o superior
Safari: v.11 o superior
Sistemas operativos soportados:
Windows, MacOS y Linux
Para móvil: Android v.4.4.3 o superior e iOS 11 o superior
